Polityka Zwrotów

Reklamacje i zwroty
Zwroty 

Jeżeli nie jesteś zadowolony z zakupu, masz prawo go zwrócić bez podania przyczyny w terminie 14 dni od odebrania przesyłki. Warunkiem jest dostarczenie do nas nienaruszonych produktów.
 
Jak zwrócić?
 
Wystarczy, że spakujesz zwracane produkty i je zabezpieczysz. Do paczki dołącz formularz zwrotu oraz wyślij na adres: 
 
KAM-BET Kamil Jankowski
Czaple 22A/2, 87-214 Płużnica
 
Zwrot środków nastąpi maksymalnie do 14 dni od dnia otrzymania zwróconych produktów. 
 
Reklamacje
 
Szczegółowe procedury i terminy dotyczące postępowania reklamacyjnego znajdziesz w Regulaminie.
 
Dokładamy wszelkich starań podczas pakowania przesyłek i monitorujemy stan zabezpieczeń produktów, jeśli jednak zauważyłeś podczas odbioru czy odpakowania paczki uszkodzenie lub podejrzewasz ingerencje osób trzecich - skontaktuj się z nami wysyłając maila na adres: candleelitepolska@gmail.com.
 
Jeżeli otrzymałeś uszkodzoną, niekompletną paczkę lub uszkodzone produkty w paczce - wyślij zdjęcia uszkodzonego towaru lub paczki na nasz adres mailowy candleelitepolska@gmail.com oraz podaj numer zamówienia, okoliczności zauważenia uszkodzeń czy tez opis zdarzenia przy odbiorze, jeśli już wtedy paczka budziła Twoje podejrzenia co do wyglądu.
 
 
Polityka zwrotów i refundacji 
Polityka zwrotów i refundacji:
Przysługuje Ci prawo do rezygnacji z zamówienia w ciągu 30 dni bez podania przyczyny.

Termin rezygnacji z zamówienia wynosi 30 dni od dnia otrzymania towaru lub od dnia, w którym wskazana przez Ciebie osoba trzecia, niepełniąca funkcji przewoźnika, weszła w posiadanie dostarczonego produktu.

Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, musisz poinformować nas o swojej decyzji poprzez złożenie jednoznacznego oświadczenia.

O swojej decyzji możesz nas poinformować drogą mailową pisząc na adres candleelitepolska@gmail.com

Zwrotu kosztów dokonamy nie później niż w ciągu 30 dni od dnia otrzymania przez nas zwróconych towarów. Wykorzystamy ten sam sposób płatności, który został użyty przez Ciebie do złożenia zamówienia, a Ty nie poniesiesz żadnych opłat z tytułu takiego zwrotu.

Warunki zwrotów:
Aby towar kwalifikował się do zwrotu, upewnij się, że:

Towar został zakupiony w ciągu ostatnich 30 dni
Towar umieszczony jest w oryginalnym opakowaniu
Zwrotowi nie podlegają następujące towary:

Towary wykonane na zamówienie lub ściśle spersonalizowane.
Towary, które ze względu na swój charakter nie mogą być zwrócone, np. towary, które ulegają szybkiemu zepsuciu lub których data ważności minęła.
Towary, które ze względu na bezpieczeństwo zdrowotne lub higieniczne nie nadają się do zwrotu i po dostarczeniu zostały rozpakowane.
Towary, które po ich dostarczeniu, zgodnie ze swoim charakterem, zostaną nierozerwalnie połączone z innymi przedmiotami.
Zastrzegamy sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotu towaru, który nie spełnia powyższych warunków zwrotu. Decyzję o zwrocie podejmujemy według własnego uznania.

Zwrot towarów
Klient ponosi koszty i ryzyko związane z odesłaniem towaru do nas. Towar należy wysłać na następujący adres:

Czaple 22a 87-214 Płużnica

Nie ponosimy odpowiedzialności za towary uszkodzone lub zagubione w trakcie transportu zwrotnego. Z tego względu zalecamy korzystanie z ubezpieczeń i usługi śledzenia przesyłek pocztowych. Nie możemy dokonać zwrotu pieniędzy jeśli nie otrzymamy towaru lub potwierdzenia przyjęcia przez nas przesyłki zwrotnej.

Prezenty:
Jeśli towar został oznaczony jako prezent w momencie zakupu, a następnie wysłany bezpośrednio do Ciebie, otrzymasz bon upominkowy o wartości równej wartości zwróconego towaru. Po otrzymaniu zwróconego produktu zostanie do Ciebie wysłany bon upominkowy.

Jeśli towar nie był oznaczony jako prezent w momencie zakupu lub osoba obdarowująca wysłała zamówienie do siebie, aby później przekazać produkt Tobie, wyślemy zwrot pieniędzy do osoby wręczającej prezent.

Kontakt do nas
Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące naszej Polityki Zwrotów i Refundacji, skontaktuj się z nami drogą mailową na adres candleelitepolska@gmail.com.